Manual de operación

10. Soporte operativo para contingencia

El Banco de la República contará con un centro de operación transitoria con terminales del SEN, para servicio de los usuarios, ante eventuales fallas en el servicio de comunicaciones o por problemas técnicos de software o hardware; se podrá cotizar desde las anteriores terminales, previa autorización de la administración del SEN.

Adicionalmente como soporte a sus usuarios, el SEN contará con un número limitado de estaciones de trabajo SUN para préstamo temporal en caso de fallas de los equipos de los Agentes. El préstamo se realizará por solicitud de los Agentes, al Administrador del SEN y este efectuará el préstamo siempre y cuando cuente con estaciones disponibles.

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